O DESAFIO
Após uma primeira estadia no mundo virtual, a Garrafeira
Nacional, reputada casa de vinhos lisboeta, concluiu que o seu
historial de prestígio e tradição não estava a ser plenamente
aproveitado no projecto que lhe fora inicialmente proposto. Em
busca de alternativas, a empresa estabeleceu contacto com a
Maxideia para uma proposta alternativa.
A PROPOSTA DA MAXIDEIA
A Maxideia estudou atentamente os requisitos do projecto e
propôs um plano de comunicação a longo prazo que fundisse as
valências seculares da Garrafeira Nacional com os recursos
avançados dos meios digitais. Duplicar o volume total de vendas
online um mês após a colocação do plano em prática era um
objectivo primário.
EXECUÇÃO DA PROPOSTA
Presença electrónica e loja virtual
Todo o plano alicerçou-se na renovação completa da
presença da Garrafeira Nacional na Internet, com o propósito de
a transformar numa loja virtual de vinhos e espirituosos
bilingue (português e inglês) que não só demonstrasse robustez
suficiente para albergar mais de 3000 produtos, dezenas de
categorias e centenas de visitas diárias, mas também
possibilitasse a expansão da loja com funcionalidades avançadas
à medida que o empreendimento fosse crescendo de acordo com o
plano de acção estipulado.
Para tal, o domínio da Garrafeira Nacional foi realojado
num novo servidor, a partir do qual se deu início à reformulação
de toda a presença virtual da empresa, integrando-a plenamente
na plataforma de comércio electrónico da Maxideia. O desenho
final límpido e equilibrado conjuga as tonalidades do vinho com
clareza de navegação e informação.
Marketing digital
Para dinamizar a oferta de produtos na renovada loja
electrónica da Garrafeira Nacional, a Maxideia calendarizou a
elaboração de destaques semanais e mensais fixos e animados em
Flash para os produtos a que casa de vinhos pretendesse atribuir
maior ênfase promocional. Cada destaque foi preparado em
português e inglês com base em orientações globais da Garrafeira
Nacional, ficando a respectiva idealização, execução, tradução e
implementação na loja virtual completamente a cargo da Maxideia.
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Em paralelo com cada destaque, a Maxideia preparou uma campanha
via correio electrónico de captação e fidelização constituída
por e-newsletters regulares e pontuais. Além de uma
newsletter dinâmica semanal difundida automaticamente pela
plataforma de marketing directo da Maxideia, foram
lançadas campanhas especiais para alturas do ano propícias ou
momentos de particular interesse para a Garrafeira Nacional.
O RESULTADO
Menos de um mês após o lançamento da sua nova presença na Web e
respectiva campanha de promoção, o volume de vendas online
da Garrafeira Nacional duplicou em relação ao mês anterior,
mantendo um ritmo ascendente nos meses subsequentes. O impulso
da loja virtual foi tão forte que incutiu um aumento de
facturação na própria loja física, dada a afluência de
visitantes interessados em conhecer pessoalmente esta casa
ancestral depois da campanha electrónica.
Hoje, a Garrafeira Nacional é uma referência do panorama
vitivinícola na Internet, não só chegando a alcançar por duas
vezes a sexta posição na categoria de vinhos do portal Alexa,
como sendo galardoada com o prémio "Garrafeira do Ano" pela
Revista de Vinhos, mais um feito que leva a empresa a continuar a contar com a Maxideia para
providenciar um serviço cada vez mais cómodo, flexível e eficaz
a apreciadores de todo o mundo.
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